AGB - Private Kunden und Unternehmen

00 Einführung

Alle Kaufverträge, die auf luminalpark.com nach dem hier beschriebenen Verfahren abgeschlossen werden, unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen. Durch den Besuch und die Benutzung dieser Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für Endverbraucher oder Kunden mit einer Umsatzsteuer- Identifikationsnummer, die nicht am B2B-Business-Programm teilnehmen. Wenn Sie ein B2B-Kunde sind, sind die für Sie geltenden Verkaufsbedingungen erst sichtbar, wenn Sie sich auf der Website mit Ihrer E-Mail- Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

01 Annahme von Verkaufsbedingungen

Der zwischen Luminal Park Srl und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn Luminal Park Srl die Bestellung, zumindest teilweise, annimmt. Luminal Park Srl behält sich das Recht vor, die jeweilige Bestellung anzunehmen oder abzulehnen. Sofern nichts anderes dem Kunden mitgeteilt wurde, gilt die Bestellung als angenommen.

Bei Aufgabe eines Kaufauftrags in vorgesehener Art und Weise muss der Kunde angeben, alle ihm während der Kaufabwicklung zur Verfügung gestellten Informationen gelesen zu haben und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den unten beschriebenen Zahlungsmodalitäten vollständig zuzustimmen.

02 Produktdarstellung

Wir streben durch Texte, Bilder, Illustrationen und Videos eine treue und genaue Produktdarstellung an. Trotzdem möchten wir klarstellen, dass die Farbwiedergabe von Bildern und Videos stark abhängig von der Kalibrierung des Monitors sind. Luminal Park S.r.l. ist nicht verantwortlich für eine unkorrekte Kalibrierung des verwendeten Monitors und kann nicht garantieren, dass Ihr Monitor Farben und Texturen genau so anzeigt, wie sie in der Realität wahrgenommen werden.

Die auf der Produktseite zu findenden Produktdaten und technischen Abbildungen entsprechen den tatsächlichen Eigenschaften der im Katalog aufgeführten Artikel. Luminal Park S.r.l. behält sich daher das Recht vor, diese jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, um sie den vom Hersteller angegebenen Daten anzupassen.

03 Produktpreise

Auf den Produktseiten können sogenannte „Sparpakete“ oder Mengenrabatte angeboten werden. In diesen Fällen berechnet das System automatisch den Nettopreisnachlass entsprechend der im Warenkorb eingegebenen Stückzahl.

Einige Artikel können für einen begrenzten Zeitraum zusätzlich reduziert sein. Diese sind mit dem Hinweis „Promo“ gekennzeichnet, und der reduzierte Preis wird deutlich auf der Produktseite angezeigt.

Wird der Preis eines Artikels nach dem Kauf zu einem niedrigeren Preis angeboten, kann die Differenz nicht rückerstattet werden. Wir bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Preis anzubieten, können jedoch nicht garantieren, dass dieser immer der niedrigste auf dem Markt ist.

Luminal Park Srl behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Sollte ein falscher und/oder offensichtlich lächerlich niedriger Preis veröffentlicht werden, aus welchem Grund auch immer (Fehler in unseren Systemen, menschliches Versagen, etc.), wird die Bestellung storniert, auch wenn sie zunächst bestätigt wurde.

Wenn ein Produkt als sperrig oder großvolumig gekennzeichnet ist, wird ein entsprechender Zuschlag deutlich auf der Produktseite ausgewiesen. Dieser Zuschlag wird nur einmal pro Bestellung berechnet, unabhängig von der Anzahl der sperrigen Artikel im Warenkorb

04 Verfügbarkeit der Artikel

Die Verfügbarkeit eines Artikels wird in der Produktbeschreibung und im Warenkorb nicht in Echtzeit angezeigt. Es wird jedoch klar darauf hingewiesen, wenn ein Artikel nicht verfügbar oder die Bestände besonders begrenzt sind. Wir tun unser Bestes, um die Informationen aktuell zu halten, dennoch können Abweichungen auftreten, etwa durch gleichzeitige Bestellungen oder Lagerbestandsfehler. Die angezeigte Verfügbarkeit dient daher nur zur Orientierung und ist nicht verbindlich.

Nach Eingang der Bestellung behalten wir uns das Recht vor, die tatsächliche Verfügbarkeit zu überprüfen und bei Nichtverfügbarkeit eine umgehende Stornierung des Auftrags mitzuteilen. Luminal Park S.r.l. übernimmt hierfür keine Haftung.

Status der Produktverfügbarkeit

• Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, kann es nicht gekauft werden. Es erscheint die Meldung „Nicht verfügbar“.
• Falls ein Produkt vorbestellt werden kann, wird das voraussichtliche Versanddatum angezeigt. In diesem Fall kann die Bestellung durchgeführt werden, aber die gesamte Bestellung wird erst versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind.
• Falls ein Produkt bereits bestellt, aber noch nicht im Lager angekommen ist, wird die vom Lieferanten bestellte Menge und das voraussichtliche Lieferdatum angezeigt. Dieses Datum ist eine Schätzung und kann ohne vorherige Ankündigung variieren. Luminal Park S.r.l. übernimmt keine Haftung für Verzögerungen gegenüber dem angegebenen Lieferdatum.

Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit Falls ein Artikel derzeit nicht verfügbar ist, aber eine neue Lieferung erwartet wird, können Sie eine Benachrichtigung per E-Mail anfordern, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Luminal Park S.r.l. kann keine Verantwortung zugeschrieben werden für den Nicht Empfang der Benachrichtigungsmail.

05 Bestellvorgang und Rechnung

Sie haben die Möglichkeit, alle auf unserer Website veröffentlichten Produkte zu kaufen. Nachdem Sie die Artikel gewählt und in den Warenkorb gelegt haben, können Sie vor dem Absenden der Bestellung alle vom Transport oder Zahlungsmittel abhängigen zusätzlichen Kosten einsehen. In der Checkout-Phase können Sie die Lieferadresse eingeben und eine abweichende Rechnungsadresse angeben, sofern erforderlich.

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %. Bei einem Unternehmenskauf entfällt die Mehrwertsteuer, sofern eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) angegeben wird. Nach Abschluss der Bestellung erfolgt eine automatische Überprüfung der USt-IdNr. Sollte diese ungültig sein, wird die reguläre Mehrwertsteuer nachträglich berechnet. Der Versand der Bestellung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

“Für italienische Unternehmen ist zusätzlich die Angabe eines SDI-Codes oder einer zertifizierten PEC-Adresse erforderlich. Wenn keine dieser Angaben gemacht wird, wird die elektronische Rechnung gemäß den gesetzlichen Vorgaben im „cassetto fiscale“ (elektronisches Steuerpostfach) der italienischen Steuerbehörde hinterlegt.”

Alle Verkaufsunterlagen (Bestellbestätigung, Lieferschein und Rechnung) werden ausschließlich per E-Mail versendet. Papierdokumente werden nicht verschickt. Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollte die Bestellung nicht angenommen werden, informiert Sie Luminal Park umgehend.

Die Bestellbestätigung enthält Ihre persönlichen Daten sowie die bestellten Artikel. Etwaige Unstimmigkeiten, Adressänderungen oder Anmerkungen für den Zusteller müssen in dieser Phase mitgeteilt werden.

Änderungen an der Liefer-oder Rechnungsadresse können nur vor der Warenvorbereitung durch das Senden einer E-Mail an unseren Kundendienst  kundendienst@luminalpark.de  vorgenommen werden. Nach Übergabe der Bestellung an den Spediteur sind Änderungen an der Lieferadresse bis zum ersten Zustellversuch nicht mehr möglich. .

Mit dem Absenden der Bestellung akzeptieren Sie die hier dargelegten Verkaufsbedingungen.

06 Bestellstornierung

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, die Sie über die erfolgte Vorbereitung Ihrer Bestellung informiert, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Eine Bestellung kann nur bis zum Beginn der Vorbereitung storniert werden, mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Die Stornierungsanfrage muss per E-Mail an kundendienst@luminalpark.de oder telefonisch unter (0) 800 18 10 830 erfolgen.

In allen Fällen, in denen sich die Bestellung bereits in Vorbereitung befindet oder dem Kurier übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr zulässig. Selbstverständlich bleibt das Recht auf Widerruf bestehen, gemäß den gesetzlich vorgesehenen Modalitäten und Fristen.

07 Kaufverzicht

Privatkunden: Wenn Sie als Privatkunde die Annahme der Ware verweigern, werden die entsprechenden Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald die Korrekturrechnung erstellt wurde.

Unternehmen: Falls ein Unternehmen die Annahme der Ware verweigert, werden bei der Ausstellung der Korrekturrechnung die Rücksendekosten sowie die ursprünglichen Versandkosten (auch wenn diese zunächst kostenfrei waren) von der Rückerstattung abgezogen.

08 Online - Streitbeilegung

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wurde dauerhaft eingestellt und steht Verbrauchern nicht mehr zur Verfügung.

Luminal Park nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

Bei Problemen oder Reklamationen können Sie sich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden  kundendienst@luminalpark.de oder unter (0) 800 18 10 830

09 Einen Elektriker oder Installateur rufen

Bitte vereinbaren Sie erst dann einen Termin mit einem Elektriker oder Installateur, wenn Sie alle bestellten Artikel erhalten haben und überprüft wurde, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen.

Luminal Park S.r.l. übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende Kosten, die durch eine vorzeitige Terminvereinbarung entstehen, falls sich die Lieferung verzögert.

10 Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten

Luminal Park legt großen Wert auf den Schutz der Umwelt und erfüllt alle gesetzlichen Verpflichtungen zur ordnungsgemäßen Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten.Eine sachgerechte Entsorgung dieser Geräte ist entscheidend, um wertvolle Rohstoffe zu schonen und Umweltverschmutzung zu vermeiden. Verbraucher sollten Elektroaltgeräte nicht über den Hausmüll entsorgen, sondern sie den entsprechenden Sammelstellen zuführen

Kostenlose Rückgabe von Elektroaltgeräten (WEEE) Gemäß den Vorgaben des ElektroG haben Verbraucher die Möglichkeit, ihre alten Elektrogeräte kostenlos bei kommunalen Sammelstellen oder ausgewählten Rücknahmestellen abzugeben. Zudem kann Luminal Park beim Kauf eines gleichwertigen Neugeräts die Rücknahme des Altgeräts ermöglichen.

Die nächstgelegene Sammelstelle finden Sie hier: http://www.lightcycle.de/verbraucher/sammelstellensuche.html.

Altbatterien und deren Entsorgung Altbatterien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, diese zurückzugeben. Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Symbol gekennzeichnet, das eine durchgestrichene Mülltonne sowie das chemische Element des Schwermetalls enthält:

„Cd" steht für Cadmium

„Hg" steht für Quecksilber

„Pb" steht für Blei

Luminal Park ist unter folgenden Registrierungsnummern eingetragen:

Batterieregister- DE 87112232

11 Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und § 355 BGB haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Wann kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden?

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt, in der unbeschädigten Originalverpackung und zusätzlich in einem geeigneten äußeren Versandkarton verpackt ist.

Verantwortung des Verbrauchers

Die Ware darf nur in dem Maße geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Falls das Produkt über diese Prüfung hinaus genutzt wurde, behalten wir uns vor, eine Wertminderung bei der Rückerstattung zu berücksichtigen.

Die zurückgesendete Ware muss vollständig, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör (einschließlich Anleitungen, Etiketten und Siegeln) zurückgegeben werden. Sie darf keine Gebrauchsspuren oder Verunreinigungen aufweisen.

Wie kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine schriftliche Erklärung per Post, Fax oder E-Mail an kundendienst@luminalpark.de Alternativ können Sie unser Widerrufsformular verwenden.

Bitte geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung folgende Informationen an:

• Vor- und Nachname, Firmenname
• Bestellnummer und Bestelldatum
• Artikel, die zurückgesendet werden (Produktcode und Menge)
• Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber), falls die Zahlung per Banküberweisung erfolgte

Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns per E-Mail ein Dokument mit Ihrer Rücksendenummer. Bitte drucken Sie dieses Dokument aus und legen Sie es in das Rücksendepaket. Die Rücksendung darf erst nach Erhalt unserer ausdrücklichen Rücksendeautorisierung erfolgen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rücksendeanfrage gestellt und unsere Zustimmung erhalten zu haben, da solche Sendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden können. In dem Dokument sind auch wichtige Hinweise enthalten – z. B. bis wann die Artikel zurückgeschickt werden müssen – bitte lesen Sie es aufmerksam durch. Frist für die Rücksendung der Ware

Nach der Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an unser Lager zurückzusenden:

LUMINAL PARK S.R.L. Via Pinzone, 24 46025 Poggio Rusco (MN) – Italien

Rückerstattung

Falls Sie als Privatkunde vom Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Falls Sie eine abweichende Versandart gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet..

Falls Sie als Geschäftskunde (B2B) vom Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, jedoch ohne die ursprünglichen Versandkosten.Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung erst nach Erhalt der Ware oder nach Vorlage eines Versandnachweises vorzunehmen.

Rücksendemodalitäten für Privatkunden

Wenn Ihre Bestellung ursprünglich von DHL/FedEx/UPS zugestellt wurdw. Sie können die Ware ausschließlich mit DHL an die folgende Adresse zurücksenden:

Luminal Park SRL c/o TST Lager
Medipark 2, 83088 Kiefersfelden (BY) Deutschland
TEL. +49 69257377488

-Retouren, die von anderen Kurieren zugestellt werden, werden von DHL nicht bearbeitet) -Wir können Ihnen ein vorausbezahltes DHL-Retourenlabel anbieten. Beim Versand müssen Sie nichts zahlen, aber wir ziehen 9 € Rücksendekosten von Ihrer Erstattung ab.

Wenn Ihre Bestellung ursprünglich von GEL Logistik/BRT/DPD zugestellt wurde:

Rücksendemodalitäten für Geschäftskunden (B2B)

LUMINAL PARK S.R.L., ℅ Lotti Importex Srl Via Pinzone 24, 46025 Poggio Rusco – Italien

-Geschäftskunden erhalten keinen Retourenschein von uns. 

-Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach Erhalt und Überprüfung der Ware.

Zahlungsmethode für die Rückerstattung Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Gebühren.

12 Zahlungsarten

Sie können unter verschiedenen Zahlarten wählen:

Kreditkarte

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten Visa oder Mastercard, einschließlich wiederaufladbare Karten. Bei Kartenzahlung wird der ganze Zahlungsprozess über MultiSafePay abgewickelt.

Nachdem Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, werden Sie beim Abschluss der Bestellung auf die sichere Seite ihres Bankinstitutes geleitet.

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird die Bank nach Abschluss der Online-Transaktion die Abbuchung des fälligen Betrags genehmigen. Der Betrag wird erst nach der Auftragsbearbeitung von der Kundenkreditkarte abgebucht. Beim Online-Bezahlvorgang könnte der SecureCode zusätzlich zu Ihren Kreditkartendaten abgefragt werden. Dabei wird die Identität des Karteninhabers und dessen Zustimmung zum Zahlungsvorgang doppelt bestätigt. Wenn Sie diesen Code nicht haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um ihn zu aktivieren.

Im Falle einer Stornierung durch den Käufer oder (deren) Nichtannahme durch Luminal Park S.r.l. wird von Luminal Park S.r.l. zusammen mit der Stornierung der Transaktion die Freigabe des gebuchten Betrags aufgefordert. Die Zeiten der Erstattung des bezahlten Betrags hängen für manche Karten ausschließlich vom Banksystem ab und können bis zu ihrem natürlichen Ablauf dauern (24 Tage ab Zulassungsdatum). Luminal Park kann für Schäden, die direkt oder indirekt durch die Verzögerung der Betragfreigabe durch die Bank verursacht werden, keine Verantwortung zugeschrieben werden.

Luminal Park S.r.l. behält sich das Recht vor, dem Kunden zusätzliche Informationen oder die Sendung von Unterlagen und Kopien anzufordern, die den Inhaber der verwendeten Karte ausweisen. Wenn der Kunde diese Informationen und/oder Kopien davon nicht zur Verfügung stellt, behält sich Luminal Park S.r.l. das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen.

PAYPAL

Nachdem Sie PayPal als Zahlungsmittel gewählt haben, werden Sie am Ende der Bestellung auf die PayPal Login-Seite geleitet.

In diesem Fall wird Ihr Paypal-Konto unmittelbar nach Abschluss der Transaktion mit dem fälligen Betrag belastet.

In manchen Fällen kann die Bestätigung der Transaktion einige Zeit in Anspruch nehmen. Die Zahlung gilt als akzeptiert, wenn Sie die entsprechende E-Mail über die erfolgte Transaktion von PayPal erhalten.

PayPal kann bis zu 24 Stunden Zeit zur Überprüfung der Transaktion erfordern. In diesem Fall kann Luminal Park S.r.l. die Bestellung nicht fortfahren, bis Paypal die Zahlung bestätigt hat. Über den Überprüfungsprozess werden Sie per E-Mail von Paypal benachrichtigt.

Bei Bestellstornierung wird der Betrag auf Ihr PayPal Konto zurückerstattet.

Bankvorrauszahlung

Bei Vorausüberweisung wird die bestellte Ware erst nach Zahlungseingang ausgeliefert. Der geschuldete Betrag soll innerhalb von 3 Werktagen ab Bestellbestätigung auf das Konto eingehen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert.

Der Verwendungszweck muss die Auftragsnummer, das Bestelldatum und den Vor- und Nachnamen des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, enthalten.

Der Zahlungsempfänger ist: Luminal Park Srl - via Abetone Brennero, 149 - 46025 Poggio Rusco (MN)

Die Bankverbindung ist folgende: Bank: Unicredit Banca S.p.a. - Filiale Villa Bartolomea (Vr) IBAN: IT 67 C 02008 59950 0001 0279 4271 SWIFT: UNCRITM1M52

13 Zahlungsschwierigkeiten

Im Falle von Problemen bei der Bezahlung mit Kreditkarte, Paypal und auch nach Versand der Auftragsbestätigung, sind wir nicht verpflichtet, die bestellte Ware zu versenden.

Es kann vorkommen, dass ein Kreditkarteninstitut oder ein E-Geld-Institut die Überprüfung der Zahlung erfordern. In diesem Fall können wir die Sendung, bis zur endgültigen Bestätigung der Zahlung, nicht ausführen.

14 Zahlungssicherheit

Bei Online-Zahlungen mit Kreditkarte oder PayPal wird das sichere Zahlungssystem SSL verwendet. Dieses Protokoll ermöglicht eine risikofreie Datenübertragung indem es verhindert, dass Daten gesehen, verändert oder verfälscht werden.

Luminal Park kann auf keinen Fall auf Ihre Kreditkartendaten oder Zugangsdaten für ihr Home-Banking oder PayPal Konto zugreifen.

15 Auftragsausführung

Auf der Produktseite und im Warenkorb wird immer das voraussichtliche Versanddatum angezeigt. Im Regelfall werden alle vor 24 Uhr eingegangenen und bezahlten Bestellungen spätestens am nächsten Werktag versandt.

Die Lieferzeit ist abhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Mit diesen Zahlungsarten erfolgt die Lieferung am schnellsten:

• Kreditkarte
• Paypal

Im Falle von Zahlung per Banküberweisung wird der Auftrag erst nach dem Überweisungseingang ausgeführt (i.d.R. 1-2 Werktage).

Bei Zahlung über PayPal kann in manchen Fällen eine weitere Zahlungsüberprüfung erforderlich sein. Diese kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. In diesem Fall wird der Auftrag erst nach der Zahlungsbestätigung durch PayPal ausgeführt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die bestellte Ware dem Kurier übergeben wird. Anbei erhalten Sie auch einen Link zur Sendungsverfolgung.

16 Lieferzeiten

Für Luminal Park ist es sehr wichtig, dass Sie sowohl mit dem gekauften Produkt als auch mit dem geleisteten Service zufrieden sind. Aus diesem Grund versuchen wir, schnell und zuverlässig in der Verarbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung zu sein.

Änderungen an der Lieferadresse können bis zur Auftragsausführung vorgenommen werden. Sie werden über die Auftragsausführung per Email informiert.

Nach diesem Zeitpunkt ist bis zum ersten Zustellversuch keine Änderung mehr möglich.

Wenn das Produkt nicht sofort verfügbar aber vorbestellbar ist, wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Seite angezeigt. In diesem Fall dürfen Sie das Produkt vorbestellen. Haben Sie bereits andere, noch vorrätige Artikel bestellt, so wird die Bestellung erst versand wenn alle Produkte verfügbar sind. Keine Teillieferung möglich.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse durch einen von Luminal Park ausgewählten Paketdienst.

Sobald Ihr Auftrag an den Spediteur übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail die Trackingnummer, um die Sendung auf seiner Internetseite verfolgen zu können.

Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage; die angegebene Lieferzeit kann aufgrund äußerer Einflüsse wie höherer Gewalt, Verkehrsbedingungen, der Verkehrslage im Allgemeinen oder aufgrund behördlicher Handlungen variieren.

Bei Annahme der Sendung ist die Unterschrift des Empfängers erforderlich. Es wird außerdem erfordert, dass immer jemand an der angegebene Lieferadresse anwesend ist, der die Ware annehmen kann.

Wenn niemand anwesend an der Lieferadresse ist, legen die Zusteller eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten. Sie können telefonisch oder online, nachdem Sie sich angemeldet haben, einen zweiten Zustellversuch beauftragen.

Sollte die Ware nicht fristgemäß angenommen oder abgeholt werden, gilt die Bestellung als abgelehnt und die Ware wird an uns zurückgesandt. Bitte beachten sie, dass wenn Sie bei Annahme der Sendung abwesend sind oder wenn Sie die Annahme der Sendung verweigern, werden Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. In dem Fall, dass der Kunde eine Unternehmen ist, werden nicht nur die Rücksendekosten, sondern auch die Versandkosten (auch wenn ursprünglich kostenfrei) von der Rückerstattung abgezogen.

Luminal Park verwendet für den Warentransport mit Klebeband verschlossene Kartons. Das Paketband ist mit dem Firmenlogo versehen und dient als Sicherheitssiegel zur Verhinderung von Manipulation durch Dritte.

Beim Warenempfang muss der Empfänger folgendes sofort überprüfen:

• dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt;
• dass die Verpackung vollständig, nicht beschädigt, durchnässt oder sogar verfälscht ist;
• dass keinen anderen Band als der Band mit dem Firmenlogo Luminal Park als Schlussmaterial verwandt wurde.

Um den Inhalt des Paketes zu prüfen, muss die Sendung schon angenommen worden sein. Der Paketdienst haftet nur für die äußere Verpackung und für die Anzahl der Pakete, nicht für deren Inhalt.

Eventuelle Mängel oder Beschädigungen der Verpackung und/oder der Produkte oder die Nichtübereinstimmung der Paketenanzahl müssen sofort dem Kurier gemeldet werden, indem man den Zustellnachweis mit dem Vermerk "Annahme unter Vorbehalt, Paket ist beschädigt", "Annahme unter Vorbehalt, Paket wurde geöffnet" oder "Annahme unter Vorbehalt, fehlende Pakete" versieht.

Schäden und Fehlmengen müssen außerdem per E-Mail an kundendienst@luminalpark.de  unverzüglich mitgeteilt werden. Nach der Unterzeichnung kann der Kunde keine Beanstandungen hinsichtlich des Zustands der gelieferten Ware mehr vorbringen.

Auch bei unbeschädigter Verpackung muss die Ware innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt überprüft werden. Eventuelle Schäden oder versteckte Mängel müssen schriftlich per E-Mail an kundendienst@luminalpark.de mitgeteilt werden.  Sollte ein Paket nicht zugestellt worden sein, muss dies innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum schriftlich gemeldet werden.

16.a Expressversand oder garantierter Versand

Es ist ausschließlich möglich einen Expressversand anzufordern, wenn dieser Service in Ihrem Ort verfügbar ist.

Der Expressversand ist kostenpflichtig und die Versandkosten werden von einem unserer Mitarbeiter kalkuliert. Bitte melden Sie sich bei uns, sobald Sie die von Ihnen benötigten Artikel in den Warenkorb eingegeben haben; wir werden Ihnen gerne ein Angebot inkl. Versandkosten zukommen lassen.

Bei der Annahme des Angebots und bei der Zahlung des betreffenden Betrag bestätigen Sie ebenso die Annahme der folgenden Servicebedingungen:

1. Der Liefertermin wird ausschließlich garantiert, wenn die Zahlung der Bestellung bis 12 Uhr am Versandtag eingegangen ist
2. Wenn der Kurier das vorausgesehene Lieferdatum nicht einhalten kann, und die Ursachen ausschließlich an dem Versanddienst liegen, werden die Express-Versandkosten als einzige Entschädigung anerkannt und zurückbezahlt
3. Wenn der Kurier das vorausgesehene Lieferdatum nicht einhalten kann, und die Ursachen ausschließlich an dem Empfänger liegen (z.B. auf Grund der Eingabe einer falschen Lieferadresse, abwesender Empfänger, usw), wird keine Entschädigung anerkannt
4. Im Fall einer Beschädigung durch den Versand an einem oder mehreren Artikeln, sendet Luminal Park eine kostenlose Ersatzlieferung per Standard-Versand zu
5. Es ist nicht möglich innerhalb einer bestimmten Uhrzeit zu liefern, die Ware wird bis zum Ende des Tages zugestellt
6. Lieferung am Samstag oder Sonntag sind nicht möglich
7. Wenn der Kurier das vorausgesehen Lieferdatum nicht einhalten kann, und die Ursachen nicht an dem Lieferservice liegen (z.B. höhere Gewalt, Unwetter, usw), wird keine Entschädigung anerkannt
8. In keinem Fall kann Luminal Park für die Schäden haftbar gemacht werden, die aufgrund der unpünktliche Lieferung entstehen.

17 Mangelnde oder verspätete Lieferung

Falls das gekaufte Produkt nicht oder später als innerhalb der Lieferfristen von 1 bis 5 Werktagen geliefert wird, können Sie als Privatkunde/in Luminal Park auffordern, die Ware innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist zu liefern.

Läuft diese Nachfrist ab, ohne dass die Ware an Sie geliefert wurde, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, unbeschadet Ihres Anspruchs auf Schadensersatz.

18Versandkosten und Zuschlag für voluminöse Ware

Für Bestellungen über €89,00 ist der Versand in Deutschland und Österreich kostenlos.

In allen anderen Fällen werden die Transportkosten je nach Gewicht und Volumen der bestellten Ware automatisch berechnet.

In der Bestellübersicht sind die anfallenden Versandkosten deutlich angezeigt. Je nach angefordertem Service (z.B. Lieferung nach Vereinbarung, Expressversand usw.) werden zusätzliche Kosten berechnet.

Falls die Bestellung ein als sperrig oder voluminös gekennzeichnetes Produkt enthält, wird eine Gebühr von 15,00 € pro Bestellung erhoben. Dieser Zuschlag ist unabhängig vom Mindestbestellwert für kostenlosen Versand. Es wird angezeigt, ob ein Artikel sperrig ist, sowohl in der Produktbeschreibung als auch in der Produktliste des Warenkorbs.

19 Gutscheincodes

Mit Gutschein-Codes profitieren Sie von extra Rabatt auf alle Artikel oder auf bestimmte Kategorien. Dieser alphanumerische Code kann in ein entsprechendes Feld im Rahmen der Bestellung eingefügt werden.

Jeder Rabatt-Code hat ein Ablaufdatum und eine begrenzte Anzahl von Anwendungen.

Nach dem Absenden der Bestellung ist es nicht mehr möglich, den Rabatt-Code zu verwenden.

Wenn Sie den Rabatt-Code falsch eingeben oder Sie einen Promotion-Code über E-Mail oder über unsere Social Media Kanäle erhalten, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ist die Erstattung des Preisunterschieds ausgeschlossen. Es ist nicht mehr möglich, den Rabatt-Code zu verwenden.

Sollten bei der Anwendung des Gutschein-Codes Probleme auftreten oder Fehlermeldungen angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kundendienst@luminalpark.de oder telefonisch unter +49 800 18 10 830.

Rabatt-Codes können nur bis zu ihrer Ablauffrist in Anspruch genommen werden. Abgelaufene Gutschein- Codes werden auf keinen Fall akzeptiert.

Sofern nicht anders angegeben, ist ein Rabatt-Code immer bis um 23:59 Uhr seines Ablauftags gültig. Jeder Rabattcode kann nur einmal pro Einkauf und pro Kunde verwendet werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Die Kombination verschiedener Rabattcodes ist nicht möglich.

20 Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist für Mängel und Konformitätsfehler beträgt nach § 438 BGB 24 Monate. Um Luminal Park Srl auf Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Käufer die per E-Mail erhaltene Rechnung sorgfältig aufbewahren.

Die Gewährleistung gilt nur, wenn das Produkt entsprechend seinem bestimmungsgemäßen Gebrauch verwendet wird.

Im Falle von Konformitätsmängeln garantiert Luminal Park Srl die unentgeltliche Wiederherstellung des vertragsgemäßen Zustands durch die Abholung der Ware beim Kunden und derer Reparatur/Umtausch, eine Preisminderung oder sogar die Auflösung des Vertrags.

Die Reparaturzeit beträgt maximal 15 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem der Artikel in unserem Warenhaus eintrifft. Wenn Luminal Park feststellt, dass kein Konformitätsmangel besteht, wird der Käufer mit den Kosten der Überprüfung und Wiederherstellung sowie mit den Transportkosten belastet.

Sollte der defekte Artikel nicht auf Lager sein, bietet Ihnen Luminal Park die Möglichkeit, den gekauften Artikel durch einen ähnlichen gleichwertigen Artikel zu ersetzen oder die Erstattung des bezahlten Betrags zu erhalten.

Um Gewährleistungsansprüche geltend machen zu können, muss der Käufer eine E-Mail an kundendienst@luminalpark.de richten, in der die Auftragsnummer (oder alternativ die Rechnungsnummer) und der Produktcode angegeben werden. Die Erstattung oder der Ersatz eines Produkts werden ausschließlich nach dem Erhalt der defekten Ware in unserem Lager veranlasst.

21 Kundendienst und Reklamationen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, etwas mitteilen oder die Ware reklamieren möchten, können Sie sich gerne an unseren Luminal Park-Kundendienst wenden:

• per E-Mail an kundendienst@luminalpark.de 
• telefonisch unter +49 800 18 10 830
• über die Website (bitte klicken Sie auf der Homepage auf “Kontakt”).

Luminal Park wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

22 Copyright

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder und Videos), sofern nicht anders angegeben, sind exklusives Eigentum von Luminal Park Srl, eingetragen im Handelsregister von Verona unter der Nummer 04199420235.

Diese Website darf nur für den persönlichen Gebrauch und nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Die Nutzung unserer Website und deren Inhalt für andere als persönliche und nicht-kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige Genehmigung von Luminal Park S.r.l. verboten.

Das Herunterladen, Kopieren oder Drucken einzelner Seiten und/oder von Teilen der Website ist nur unter folgenden Bedingungen zulässig:

• Der Inhalt wird nur für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch genutzt
• Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieser Inhalte muss einen Hinweis auf den Inhaber der Urheberrechte enthalten.

23 Feedback

Wir verwenden eKomi, um eine unabhängige und anonyme Bewertung über unseren Service und unsere Produkte von echten Kunden entgegenzunehmen. Wir glauben, dass unvoreingenommene Bewertungen uns helfen können, unseren Service zu verbessern und bei neuen Kunden Vertrauen in unser Unternehmen zu schaffen.

Wie funktioniert es?

Nachdem der Kunde die bestellte Ware erhalten hat, wird er per E-Mail nach einer neutralen Bewertung gefragt. Der über Trusted Shops erhaltene Feedback wird auf luminalpark.com veröffentlicht.

24 Datenschutz

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Website ist uns wichtig. Um mehr zu erfahren lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung.

25 Anwendbares Recht

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Luminal Park Srl versteht sich in Deutschland abgeschlossen und unterliegt den geltenden rechtlichen Bestimmungen.

Für die Lösung von zivil-und strafrechtlichen Rechtsstreitigkeiten, die sich aus dem Abschluss eines Fernabsatzvertrags ergeben, wenn der Kunde Verbraucher ist, ist die örtliche Zuständigkeit die des Gerichts des Ortes, an dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, in allen anderen Fällen ist das Gericht in Verona zuständig.

26 Gültigkeit

Die hier dargelegten Bedingungen können von Luminal Park Srl jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden und sind ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website luminalpark.com zusehen.

27 Impressum

Geschäftssitz

LUMINAL PARK S.R.L. - Via Mameli, 11 - 37126 VERONA

Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Stammkapital i.H.v. 100.000 €

Geschäftsführer Marco Brenzan

Handelsregisternummer 04199420235

USt-IdNr: IT 04199420235

Operative Sitz

LUMINAL PARK S.R.L. - Via Abetone Brennero, 149 - 46025 POGGIO RUSCO (MN)

Tel. +49 800 18 10 830 - eMail: info@luminalpark.de

Warenhaus

LUMINAL PARK S.R.L., ℅ Lotti Importex Srl - Via Pinzone, 24- 46025 POGGIO RUSCO - Italien