Rücksendung und Rückerstattung | Luminal Park
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Diese Widerrufsbedingungen gelten nicht für Businesskunden. Melden Sie sich mit Ihrem Business-Konto an, um Business-Widerrufsbedingungen zu lesen.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen

EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN, WENN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT ODER EINEN FALSCHEN ARTIKEL BESTELLT HABEN

Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf auf unserer Webseite angenehm zu gestalten. Falls dies nicht der Fall sein sollte, haben Sie das Recht, die Rückgabe des Artikels ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu verlangen. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Wenn Sie den Artikel durch einen anderen ersetzen möchten, senden Sie ihn uns zurück. Wir erstatten Ihnen den Wert Ihrer Bestellung zurück, danach können Sie den gewünschten Artikel bestellen. Sie sind für die erfolgreiche Rücksendung der bestellten Waren verantwortlich; demnach werden Sie die Rücksendekosten tragen.
Wenn Sie ein Firmenkunde sind, werden Sie außerdem mit den Versandkosten belastet (auch wenn ursprünglich frei). Sie werden über die genaue Versandkostenberechnung am Moment der Rücksendungsgenehmigung informiert.

EINEN BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN

Sollte der von Ihnen erhaltene Artikel nicht richtig funktionieren oder das falsche Produkt sein, übernehmen wir die Kosten für seinen Ersatz durch einen funktionierenden oder den richtigen Artikel.

Sie haben das Recht, binnen 2 Jahren

EINEN NICHT MEHR FUNKTIONIERENDEN ARTIKEL UMZUTAUSCHEN

Auf unserer Webseite können Sie mit vollem Vertrauen bestellen, weil wir 2 Jahre Garantie für Mängel und Konformitätsfehler bieten.
Die Gewährleistung gilt nur, wenn das Produkt entsprechend seinem bestimmungsgemäßen Gebrauch verwendet wurde.
Im Falle von Konformitätsmängeln garantiert Luminal Park die kostenlose Rücknahme des Artikels beim Kunden und dessen Reparatur/Umtausch.

Rückgaberecht

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, bitte wählen Sie die Bestellung auf Ihrem persönlichen Bereich, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf “Rückgabe beantragen”, um das automatische Verfahren zu starten und uns einen Rückgabeantrag zu senden.

Ansonsten bitte informieren Sie uns per E Mail an info@luminalpark.at.

Bitte die Ware ausschließlich nach unserer Rücksendungsgenehmigung zurücksenden.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

  • Vor- und Nachname, Firmenname;
  • Bestellnummer;
  • Anzahl und Code der zurückzusendenden Artikel;
  • Ihre Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber), wenn Sie die Bestellung per Banküberweisung im Voraus bezahlt hatten.

Sie können Ihre Rückgabeantrag durch unser Formular gegebenenfalls beantragen.

Nachdem Sie unsere Rücksendungsgenehmigung erhalten haben, bitte senden Sie die Ware an die folgende Adresse zurück:

(Sollten Sie Deutsche Post/DHL als Versandpartner wählen)
Deutsche Post AG
LUMINAL PARK SRL
Am Tower 550
90475 Nürnberg - Deutschland

(Sollten Sie andere Kurierdienste wählen)
LUMINAL PARK S.R.L.
C/O LOTTI IMPORTEX
Via Pinzone 24
46025 Poggio Rusco - Italien

Kann ich Ihren Kundendienst telefonisch erreichen, um eine Rückgabe zu beantragen?
Nein, Sie sollten uns bitte einen schriftlichen Rückgabeantrag schicken. Wählen Sie auf Ihrer persönlichen Bereich die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf “Rückgabe beantragen”. Ansonsten bitte informieren Sie uns per E Mail an info@luminalpark.at.

Rückerstattungen

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wird der von Ihnen bezahlte Betrag nach Warenerhalt zurückerstattet. Im Falle eines Widerrufes tragen Sie die Rücksendekosten.
Wenn Sie ein Firmenkunde sind, werden Sie außerdem mit den Versandkosten belastet (auch wenn ursprünglich frei). Sie werden über die genaue Versandkostenberechnung am Moment der Rücksendungsgenehmigung informiert.

Wie wird die Rückerstattung berechnet?
Ihre Rückerstattung wird nach dem Grund für Ihren Widerruf berechnet.
Wenn Sie als Privatkunde bestellt haben, wird Ihre Rückerstattung durch Hinzurechnung der Produktpreise (inkl. weitere Rabatte oder Angebote am Einkauf gewährt) und der Transportkosten (außer zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) berechnet.
Wenn Sie ein Firmenkunde sind, wird die Produktpreise von jedem Artikel rückerstattet, aber werden die Versandkosten (auch wenn ursprünglich frei) von dieser Erstattung abgezogen.
In beiden Fällen wird die Rückerstattung veranlasst, nur wenn die Ware unvermindert und originalverpackt ist und sie mit allen die ursprünglichen Zubehörteile, Anleitungsblättern, Etiketten und Siegel ausgestattet zurückgeschickt wird.
Was kann nicht rückerstattet werden?
  • personalisierte Ware;
  • eventuelle Kosten, die für den Zahlungseingang entstanden sind;
  • zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben;
  • (Nur für Firmenkunden) die Versandkosten, auch wenn ursprünglich frei.
Wie erfolgt die Rückerstattung? Mit welcher Zahlungsart?
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre vorangegangene Zahlung.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung des bezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die Bestellung widerrufen und wir die Bestätigung haben, dass die Ware an uns zurückgeschickt worden ist. Die Erstattung wird sonst binnen 14 Tagen nach Warenerhalt in unserem Lager erfolgen.
Wenn Sie ein Firmenkunde sind, wird Ihre Erstattung ausschließlich binnen 14 Tagen nach Warenerhalt in unserem Lager erfolgen.
Wann kann ich die Gutschrift auf meinem Konto sehen?
Die Gutschriftszeiten hängen vom Bankinstitut oder von der Kreditkartengesellschaft ab.
Darf ich eine Rückerstattung auf mein Bankkonto verlangen, auch wenn ich keine Banküberweisung für die vorangegangene Zahlung verwandt habe?
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre vorangegangene Zahlung. Z.B. wenn Sie mit Paypal bezahlt haben, werden Sie auf Ihr Paypal-Konto zurückerstattet.
Kann ich das entstandene Guthaben für eine neue Bestellung verwenden?
Nein, der Erstattungsbetrag wird Ihnen auf jeden Fall gutgeschrieben, später können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Preisausgleiche sind nicht erlaubt.