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AGB - PRIVATE KUNDEN UND UNTERNEHMEN

16. Lieferzeiten

Für Luminal Park ist es sehr wichtig, dass Sie sowohl mit dem gekauften Produkt als auch mit dem geleisteten Service zufrieden sind. Aus diesem Grund versuchen wir, schnell und zuverlässig in der Verarbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung zu sein.

Änderungen an der Lieferadresse können bis zur Auftragsausführung vorgenommen werden. Sie werden über die Auftragsausführung per Email informiert.  

Nach diesem Zeitpunkt ist bis zum ersten Zustellversuch keine Änderung mehr möglich.

Wenn das Produkt nicht sofort verfügbar ist, aber es ist vorbestellbar, wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Seite gezeigt. In diesem Fall dürfen Sie das Produkt vorbestellen, aber wenn Sie ebenso andere schon vorrätige Artikel bestellt haben, wird die gesamte Bestellung versandt, nur wenn alle die Produkte verfügbar sind. Keine Teillieferung möglich. 

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse frei Bordsteinkante durch einen von Luminal Park ausgewählten Paketdienst.

Sobald Ihr Auftrag an den Spediteur übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail die Trackingnummer, um die Sendung auf seiner Internetseite verfolgen zu können.

Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage; die angegebene Lieferzeit kann aufgrund äußerer Einflüsse höherer Gewalt, Verkehrsbedingungen, der Verkehrslage im Allgemeinen oder aufgrund behördlicher Handlungen variieren.

Bei Annahme der Sendung ist die Unterschrift des Empfängers erforderlich. Es wird außerdem erfordert, dass es immer jemand an der angegebene Lieferadresse anwesend ist, der die Ware annehmen kann.

Wenn es niemand anwesend an der Lieferadresse ist, legen die Zusteller eine Benachrichtigungskarte in Ihren Hausbriefkasten. Sie können telefonisch oder online, nachdem Sie sich angemeldet haben, einen zweiten Zustellversuch beauftragen.

Sollte die Ware nicht fristgemäß angenommen oder abgeholt werden, gilt die Bestellung als abgelehnt und die Ware wird an uns zurückgesandt. Bitte beachten sie, dass wenn Sie bei Annahme der Sendung abwesend sind oder wenn Sie die Annahme der Sendung verweigern, werden Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. In dem Fall, dass der Kunde eine Unternehmen ist, werden nicht nur die Rücksendekosten, sondern auch die Versandkosten (auch wenn ursprünglich frei) von der Rückerstattung abgezogen.

Luminal Park verwendet für den Warentransport mit Klebeband verschlossene Kartons. Das Paketband ist mit dem Firmenlogo versehen und dient als Sicherheitssiegel zur Verhinderung von Manipulation durch Dritte.

Beim Warenempfang muss der Empfänger sofort überprüfen:

  • dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt;

  • dass die Verpackung vollständig, nicht beschädigt, durchnässt oder sogar verfälscht ist;

  • dass keinen anderen Band als der Band mit dem Firmenlogo Luminal Park als Schlussmaterial verwandt wurde.

Um den Inhalt des Paketes zu prüfen, muss die Sendung schon angenommen worden sein. Der Paketdienst haftet nur für die äußere Verpackung und für die Anzahl der Pakete, nicht für deren Inhalt.

Eventuelle Mängel oder Beschädigungen der Verpackung und/der Produkte oder die Nichtübereinstimmung der Paketenanzahl müssen sofort dem Kurier gemeldet werden, indem man den Zustellnachweis mit dem Vermerk "Annahme unter Vorbehalt, Paket ist beschädigt", "Annahme unter Vorbehalt, Paket wurde geöffnet" oder "Annahme unter Vorbehalt, fehlende Pakete" versieht.

Schäden und Fehlmengen müssen außerdem per E-Mail an kundendienst@luminalpark.de unverzüglich mitgeteilt werden. Nach der Unterzeichnung kann der Kunde keine Beanstandungen hinsichtlich des Zustands der gelieferten Ware mehr vorbringen.

Auch bei unbeschädigter Verpackung muss die Ware innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt überprüft werden. Eventuelle Schäden oder versteckte Mängel müssen schriftlich per E-Mail an kundendienst@luminalpark.de mitgeteilt werden.

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