Rückgaberecht

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, bitte wählen Sie die Bestellung auf Ihrem persönlichen Bereich, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf “Rückgabe beantragen”, um das automatische Verfahren zu starten und uns einen Rückgabeantrag zu senden.

Ansonsten bitte informieren Sie uns per E Mail an kundendienst@luminalpark.de.

Bitte die Ware ausschließlich nach unserer Rücksendungsgenehmigung zurücksenden.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Vor- und Nachname, Firmenname;
• Bestellnummer;
• Anzahl und Code der zurückzusendenden Artikel;
• Ihre Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber), wenn Sie die Bestellung per Banküberweisung im Voraus bezahlt hatten.

Sie können Ihre Rückgabeantrag durch unser Formular gegebenenfalls beantragen.

PRIVATKUNDEN
Wenn Ihre Bestellung von DHL/FedEx/UPS ursprünglich zugestellt wurde:

• Sie können die Ware ausschließlich mit DHL an die folgende Lieferadresse zurückschicken (d.h Sie das Retourenlabel von DHL selbst erstellen und zahlen):
  

  
  Deutsche Post AG - Luminal Park SRL
  Am Tower 550, 90475 Nürnberg, Deutschland
  (Retouren, die von anderen Kurieren dort zugestellt werden, also die keinen DHL Retourenschein vorweisen, werden von DHL nicht bearbeitet);

• Wir als Luminal Park können Ihnen einen vorausbezahlten Retourenschein DHL anbieten. Beim Versand müssen Sie nichts zahlen, aber dann werden wir 9€ Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.

Wenn Ihre Bestellung von GEL Logistik/BRT/DPD ursprünglich zugestellt wurde, bitte kontaktieren Sie uns:

• wenn möglich, werden wir die oben genannte Verfahrensweise autorisieren;
• ansonsten (insbesondere bei der Rückgabe von Sperrgüter, z.B Leuchtfiguren) werden wir Sie kontaktieren, um ein Ware-Abholtermin zusammen festzusetzen. Wir werden dann 15 € Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.

FIRMENKUNDEN
Bitte Ihre Retoure an die folgende Lieferadresse zurücksenden:

LUMINAL PARK S.R.L., ℅ Lotti Importex Srl
Via Pinzone 24, 46025 Poggio Rusco - Italien