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WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen
EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN, WENN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT ODER EINEN FALSCHEN ARTIKEL BESTELLT HABEN
Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf auf unserer Webseite angenehm zu gestalten. Falls dies nicht der Fall sein sollte, haben Sie das Recht, die Rückgabe des Artikels ohne Angabe von Gründen innerhalb
von 14 Tagen nach Erhalt zu verlangen. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Wenn Sie den Artikel durch einen anderen ersetzen möchten, senden Sie ihn uns zurück. Wir erstatten Ihnen den Wert Ihrer Bestellung zurück, danach können Sie den gewünschten Artikel bestellen.
Sie sind für die erfolgreiche Rücksendung der bestellten Waren verantwortlich; demnach werden Sie die Rücksendekosten tragen.
Wenn Sie ein Firmenkunde sind, werden Sie außerdem mit den Versandkosten belastet (auch wenn ursprünglich frei). Sie werden über die genaue Versandkostenberechnung am Moment der Rücksendungsgenehmigung informiert.
EINEN BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN
Sollte der von Ihnen erhaltene Artikel nicht richtig funktionieren oder das falsche Produkt sein, übernehmen wir die Kosten für seinen Ersatz durch einen funktionierenden oder den richtigen Artikel.
Sie haben das Recht, binnen 2 Jahren
EINEN NICHT MEHR FUNKTIONIERENDEN ARTIKEL UMZUTAUSCHEN
Auf unserer Webseite können Sie mit vollem Vertrauen bestellen, weil wir 2 Jahre Garantie für Mängel und Konformitätsfehler bieten.
Die Gewährleistung gilt nur, wenn das Produkt entsprechend seinem bestimmungsgemäßen Gebrauch verwendet wurde.
Im Falle von Konformitätsmängeln garantiert Luminal Park die kostenlose Rücknahme des Artikels beim Kunden und dessen Reparatur/Umtausch.
Rückgaberecht
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, bitte wählen Sie die Bestellung auf Ihrem persönlichen Bereich, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf “Rückgabe beantragen”, um das automatische Verfahren zu starten und uns einen Rückgabeantrag zu senden.
Ansonsten bitte informieren Sie uns per E Mail an kundendienst@luminalpark.de.
Bitte die Ware ausschließlich nach unserer Rücksendungsgenehmigung zurücksenden.
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Vor- und Nachname, Firmenname;
- Bestellnummer;
- Anzahl und Code der zurückzusendenden Artikel;
- Ihre Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber), wenn Sie die Bestellung per Banküberweisung im Voraus bezahlt hatten.
Sie können Ihre Rückgabeantrag durch unser Formular gegebenenfalls beantragen.
PRIVATKUNDEN
Wenn Ihre Bestellung von DHL/FedEx/UPS ursprünglich zugestellt wurde:
-
Sie können die Ware ausschließlich mit DHL an die folgende Lieferadresse zurückschicken (d.h Sie das Retourenlabel von DHL selbst erstellen und zahlen):
Deutsche Post AG - Luminal Park SRL
Am Tower 550, 90475 Nürnberg, Deutschland
(Retouren, die von anderen Kurieren dort zugestellt werden, also die keinen DHL Retourenschein vorweisen, werden von DHL nicht bearbeitet); - Wir als Luminal Park können Ihnen einen vorausbezahlten Retourenschein DHL anbieten. Beim Versand müssen Sie nichts zahlen, aber dann werden wir 9€ Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.
Wenn Ihre Bestellung von GEL Logistik/BRT/DPD ursprünglich zugestellt wurde, bitte kontaktieren Sie uns:
- wenn möglich, werden wir die oben genannte Verfahrensweise autorisieren;
- ansonsten (insbesondere bei der Rückgabe von Sperrgüter, z.B Leuchtfiguren) werden wir Sie kontaktieren, um ein Ware-Abholtermin zusammen festzusetzen. Wir werden dann 15 € Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.
FIRMENKUNDEN
Bitte Ihre Retoure an die folgende Lieferadresse zurücksenden:
LUMINAL PARK S.R.L., ℅ Lotti Importex Srl
Via Pinzone 24, 46025 Poggio Rusco - Italien
Rückerstattungen
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wird der von Ihnen bezahlte Betrag nach Warenerhalt zurückerstattet. Im Falle eines Widerrufes tragen Sie die Rücksendekosten.
Wenn Sie ein Firmenkunde sind, werden Sie außerdem mit den Versandkosten belastet (auch wenn ursprünglich frei). Sie werden über die genaue Versandkostenberechnung am Moment der Rücksendungsgenehmigung informiert.