Ces conditions de retour ne s'appliquent pas aux clients Business. Pour consulter les conditions de retour professionnelles, connectez-vous à votre compte Luminal Park Business.
Rétractations et remboursements
Vous avez jusqu'à 14 jours
Pour rendre un article parce que vous avez changé d'idée ou bien vous avez acheté par erreur.
Votre satisfaction est notre priorité lorsque vous passez une commande sur notre site. Si vous n'est pas satisfait vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de retourner les produits commandés, et ceci sans avoir à en justifier la motivation. Pour cela vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de réception des produits. Tout produit retourné doit être intact dans l'emballage d'origine et doit pouvoir être remis en vente. Dans le cas ou vous désirez changer d'article pour un produit différent, votre premier achat vous sera remboursé et par la suite pour pourrez passé votre nouvelle commande. Si le transport du retour de l'article est géré par Luminal Park, les frais de retour seront à votre charge, pour un montant de € 7,00.
Rendre un article endommagé ou erroné
Si l'article que vous avez reçu ne fonctionne pas correctement ou ne correspond pas à l'article que vous avez commandé nous procéderons à nos frais au remplaçement de ce dernier par un article fonctionnant ou correspondant à votre commande.
Vous avez jusqu'à 2 ans
Pour rendre un produit qui ne fonctionne plus
Vous pouvez acheter en toute tranquillité sur notre site puisque vous bénécifiez d'un droit de retour légal de deux de ans relatif aux produits non conformes et/ou qui auraient un vice caché.
La garantie s'applique pour tout article qui présente un défaut de non-conformité, nous sous entendons que l'article acquit doit être utilisé correctement et en respect avec son usage prévue sur le mode d'emploi.br>
Dans le cas d'un défaut de non-conformité Luminal Park procède, gratuitement, à l'enlèvement du produit, à sa réparation ou bien à son remplacement.
En cas de rétractation ou de remplacement
Si vous avez acheté sur notre site vous êtes en droit de rendre l'article s'il ne vous satisfait pas et cela en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante serviceclient@luminalpark.fr ou par téléphone au 09 73 05 36 88.
Nous vous demandons de ne pas expédier les articles avant de nous avoir informé sur votre souhait de vouloir rendre les articles et d'avoir obtenu notre autorisation.
En cas de rétractation nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer les informations suivantes:
- Prénom et nom;
- Numéro de la commande, date;
- Indication sur les articles à rendre (la quantité et le code des articles);
- Si l'expédition de retour est gérée par nos soins nous indiquer le jour ouvré pour l'enlèvement de la marchandise par le transporteur express et si l'adresse de l'enlèvement et différent de l'adresse de la livraison nous le communiquer sur votre message.
- Vos coordonées bancaire (IBAN et identifiant du compte bancaire) dans le cas ou le paiement de la commande a été effectuée par virement bancaire
Si vous désirez nous envoyer votre demande de retour utiliser le formulaire suivant formulaire de retour Luminal Park.
Après avoir obtenu l'autorisation pour le retour, le colis devra être expédié à l'adresse suivante:
LUMINAL PARK S.R.L
Via Pinzone 24
46025 Poggio Rusco MN - Italie
Remboursements
Si vous avez choisi de rendre les articles sous les 14 jours ouvrés et d'exercer votre droit de rétractation, nous procéderons, au remboursement de la somme payée lors de l'achat des articles après réception du colis. Les frais de transport seront à votre charge si nous avons géré le transport du retour de la marchandise environ € 7,00..